Только в 20 веке пиар стали активно изучать применительно к продажам и производству.
Не стоит путать два инструмента – PR и маркетинг. Они в чем-то похожи, иногда используют одинаковые подходы, но цели у них разные.

Маркетинг нацелен на то, чтобы склонить человека к приобретению чего либо. Иногда (а вернее – очень часто) даже того, что ему на самом деле не нужно.

PR же нацелен на то, чтобы контролировать то, что о вас думают и говорят. В идеальном случае – формировать у людей то мнение, которое вы сами посчитаете нужным.

Иными словами, если маркетинг работает с доходом, то PR работает с имиджем. В то же время, хороший имидж помогает маркетологу продавать быстрее и больше.

Возьмем для примера серую крысу и хомячка. Какое животное вы купите себе или своему ребенку? Это два грызуна, которые выросли в неволе, будут вести себя одинаково. Но почему к одному мы относимся с предубеждением, а второго любим?

Точно так же работают образы компаний и людей.

Не важно, кто вы на самом деле, важно, что о вас думают и кем вас считают другие.
В классическом представлении о маркетинге выделяются четыре основных направления деятельности связанных с продвижением и сбытом. Наряду с пиаром выделяются: стимулирование сбыта, реклама и прямые продажи.
Давайте разберемся с терминологией.

Прямые продажи– это вид торговли, при котором продажа товаров широкого потребления и услуг потребителям происходит на основе индивидуальных контактов, как правило, в помещении клиента, офисе или других местах, в отличие от стационарных мест торговли. Прямые продажи, как правило, предполагают проведение презентации или демонстрации товара, где клиент получает всю необходимую информацию о товаре. К прямым продажам относится и сетевой маркетинг, недавно еще столь популярный в нашей стране, и навязчивые «представители канадских фирм»… Скажу сразу, к подобным технологиям, я лично, отношусь негативно. Подробности оставим в стороне. Главное – запомните: система прямых продаж НЕ ИМЕЕТ отношения к пиару!

Стимулирование сбыта — это комплекс мер, основной целью которых является увеличение объема продаж, превращение потенциального покупателя в реального. Данные меры направлены как на конечного потребителя, так и на промежуточного (торговые точки). Средства стимулирования продаж с точки зрения их «выгодности» для производителя делятся на «жесткие» и «мягкие». К «жестким» относятся:

  • ценовое стимулирование: скидки, распродажи, льготные купоны и т. п.;
  • натуральное стимулирование: выдача дополнительных товаров при условии совершения покупки, выдача образцов товаров.

Такие акции обычно проводятся в сжатые временные сроки. Они весьма эффективны, но требуют определенных затрат от производителя.

К «мягким» средствам относится активное игровое стимулирование: конкурсы, лотереи, игры.

Стимулирование сбыта – эта технология «лежит» уже ближе к изучаемой нами теме, но собственно пиаром, все равно, не является.

Реклама — (происходит от латинского слова и переводится, как— «утверждать, выкрикивать, протестовать») — это — информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему, а также продвижение его на рынке. Подробно о рекламе –мы поговорим на следующей нашей лекции.

Экономический PR разделяется на внутренний и внешний

Внутренний пиар еще называют внутрикорпоративным. Основная задача внутреннего PR — создание благоприятных и доверительных отношений руководства компании с персоналом на всех уровнях управления.

Во внутреннем PR большое значение имеет корпоративная культура.

Составляющие внутрикорпоративного PR:

  • эффективность системы взаимодействия подразделений и сотрудников в компании;
  • мотивация к трудовой деятельности;
  • сотрудники — главный потенциал компании.

Доказано, что потери компаний от нелояльного отношения персонала в среднем в три раза выше, чем от деятельности конкурентов или  недружественных СМИ. Тем не менее, в современной практике, лишь немногие компании ведут осознанную работу по установлению благоприятных коммуникаций со своим персоналом. В большинстве средних и крупных компаний внутренний PR сводится к проведению праздничных вечеринок или изданию своей газеты.

Инструменты внутреннего PR

  • информационные (СМИ, сайт, стенды, листовки, сообщения) – создаются, прежде всего, для формирования в компании единого информационного поля;
  • аналитические (анонимные почтовые ящики, анкетирование, беседы с отдельными работниками и группами сотрудников, мониторинги) – используются для получения обратной связи от персонала, создания коммуникативного пространства на предприятии, поощрения инициативы, высказывания мнений;
  • коммуникативные (корпоративные праздники, обучение*, адаптационные тренинги, профессиональные соревнования и т. п.) – применяются для формирования внутреннего положительного имиджа компании, создания у сотрудников ощущения сопричастности к ее деятельности, совместным победам и неудачам;
  • организационные (собрания, совещания, выступления руководства, разработка и внедрение корпоративных стандартов и т. п.) – используются для разъяснения позиций начальства, политик и стратегий организации, донесения до персонала информации об ее успехах.
  • Типичные методы воздействия в рамках внутрикорпоративного PR.
  • Это, прежде всего, разработка внутренних стандартов — поведения, культуры общения и т.д. С другой стороны, проведение тех же семинаров, тренингов, конференций, внутрикорпоративных праздников. Позитивные результаты могут принести и круглые столы, которые эффективны не только при воздействии на внешнюю общественность, но полезны также для представительств одной большой компании. Так, например, компания, главный офис которой находится в Киеве, приглашая на круглый стол своих сотрудников из регионов, предоставляет возможность им пообщаться напрямую, поделиться опытом, наконец, почувствовать себя одним целым. Очень часто используется такой метод как выпуск внутрикорпоративной газеты или бюллетеня. Современная разновидность такой газеты, которая предоставляет возможности более открытого и неформального общения – анонимный форум на корпоративном портале.

Внешний PR — работа с внешней средой компании: с конкурентами, партнерами, инвесторами, покупателями, клиентами, со всеми, кроме сотрудников компании.

Направления внешнего PR:
— создание благоприятного образа компании / товара / брэнда;
— антикризисный менеджмент;
— создание благоприятных отношений с клиентами (потребителями);
— работа по поддержанию доверия между компанией и ее инвесторами;
— работа со средствами массовой информации;
— работа с государственными учреждениями и общественными организациями;
— проведение презентаций, различные общественные мероприятия;

Внутренний и внешний PR взаимозависимы. Это означает, что для достижения успеха компании необходимо уделять внимание обоим направлениям.

Игорь Перминов

О нас

О насПолитическая аналитика,
частный сыск,
журналистика, PR,
военная разведка,
новости науки.

Видео

  • О Харькове
    О Харькове

    Это – всё, или почти всё, что я хотел сказать о Харькове… Смотреть...

  • Территория без фашизма
    Территория без фашизма

    Поводом для создания этой серии программ стала попытка установить в Харькове мемориальную табличку украинскому филологу, доносчику НКВД, коллаборационисту (в период оккупации СССР – Немецко-фашистской Германией), антисоветчику – Юрию Шевелеву. В процессе работы над темой, сам материал заставил говорить не столько о Шевелеве, сколько о настоящих героях Харькова: узниках концлагерей, выдающейся Смотреть...

  • Триллер Майдан
    Триллер Майдан

    Киевский «майдан» 2013 года. Кто, на самом деле, стоял за теми трагическими событиями? Как и зачем нагнеталась ситуация в стране? Авторы фильма, на момент его создания, еще не знали, чем всё закончится. Но, предвидели… Смотреть...

Облако меток

Архив

Июнь 2019
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Апр    
 12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930

Реклама

 

 

Мои контакты

Напишите письмо на e-mail:
site_igorperminov@ukr.net
Или заполните форму связи
Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика

Поддержка проекта WebMonye

Поддержка проекта Яндекс.Деньги

Последние коментарии